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Tarjeta Visa Débito

Tarjeta Visa Débito

  • Tarjeta de débito para movilizar cuentas de ahorros y corriente.
  • Aceptada en comercios e internet Visa a nivel nacional.
  • Permite el manejo de las  cuentas a través de canales digitales.
  • Facilidad de uso con solo activar o desactivar la opción Contactless.

Tarjeta de débito destinada a quienes poseen una Cuenta Corriente Clásica o de Ahorros Personal en el Banco Venezolano de Crédito (BVC) que permite el acceso a los fondos en cuenta para cancelar gastos en más de 315.000 Comercios afiliados a red Visa en todo el país.
                                  

Beneficios y Características

  • Aceptada en comercios físicos y electrónicos afiliados a la red Visa en todo el país
  • Pagos más rápidos y sin contacto, con solo acercar la tarjeta al punto de venta
  • Mayor seguridad en compras al ingresar la clave personal cuando sea solicitada en el punto de venta
  • Gestión de la tarjeta 24/7 desde nuestros canales digitales y notificación vía SMS y/o correo electrónico
  • Permite la domiciliar servicios públicos y privados con mayor comodidad
  • Asignación de parámetros de uso de límites de consumo y transacciones diarias.

 

Fácil acceso para realizar sus operaciones con su Tarjeta Visa Débito

Consulte aquí los requisitos para solicitar la tarjeta Visa Débito.

Para mayor seguridad y resguardo de su Tarjeta

  • Cambie regularmente las claves requeridas para cada canal digital por una distinta a las últimas 5 utilizadas y evite utilizar fechas de nacimiento, cédula de identidad, o números consecutivos o repetitivos.
  • Preferiblemente memorice sus claves y no las comparta con terceros.
  • Afíliese a V.mensaje para recibir en su celular la notificación de las transacciones realizadas con su tarjeta.
  • Ajuste sus Parámetros Personales a través de la sección “Diseñe su Banco” de Venezolano Online (VOL), para limitar el uso de su tarjeta en cajeros automáticos, comercios e Internet.
  • Consulte otros Tips de Seguridad.

 

Tome en cuenta estas recomendaciones al usar su Tarjeta

  • Si tiene más de una cuenta afiliada a su tarjeta de débito, siempre se girarán los fondos sobre la cuenta principal.
  • Si asigna Parámetros Personales para limitar el uso de su tarjeta, recuerde ajustarlos cuando requiera realizar una mayor cantidad de operaciones o consumos por montos superiores a los habituales.
  • Si Usted no asigna sus Parámetros Personales en la sección "Diseñe su Banco" de Venezolano Online (VOL), el sistema asigna automáticamente los parámetros preestablecidos por el Banco para el uso de tarjetas de débito, transferencias a terceros y pago de tarjetas de crédito de otros bancos.
  • Si está afiliado a V.mensaje Usted puede bloquear su tarjeta de forma preventiva, cuando no la necesite, y activarla cada vez que lo requiera, desde su celular, V.texto.
  • Es indispensable estar afiliado a V.mensaje para recibir en su celular la notificación de las operaciones realizadas con su tarjeta y para tener acceso a los servicios de  V.texto.
  • La clave que debe crear para ingresar a la sección de Transferencias a Terceros es la misma que el sistema solicita para ingresar al módulo de Pagos, y la puede modificar cada vez que lo desee, a través de la opción “Cambio de clave”, en el módulo “Diseñe su Banco”.
  • Al usar su tarjeta de débito en cajeros automáticos y al ingresar a Venezolano Online (VOL) cerciórese de introducir la clave en forma correcta, ya que al tercer intento fallido la tarjeta será bloqueada, por medidas de seguridad.
  • Es indispensable estar afiliado a V.mensaje para realizar las siguientes operaciones desde :

No, la Tarjeta Visa Superefectiva es una tarjeta con acceso a sus depósitos, que le permite realizar compras y otros pagos con cargo a su cuenta corriente o de ahorros afiliada, pero no le permite financiar dichas compras.

Usted podrá definir los parámetros de uso de su Tarjeta Visa Superefectiva según sus necesidades, al seleccionar la opción “Parámetros Personales” ubicada en la sección “Diseñe su Banco” de Venezolano Online (VOL). En todo caso, el límite también se corresponde con el monto que Usted tenga disponible en su cuenta.

En cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales, Usted puede afiliar su cuenta corriente y su cuenta de ahorro, ya sea como titular o como autorizado, siempre y cuando la movilización de los fondos sea de condición indistinta. Sin embargo, siempre que el cliente proceda a realizar un pago a través de un punto de venta, el Banco Venezolano de Crédito (BVC) realizará el débito en la cuenta corriente.

Debe ingresar al VOL y solicitar la renovación de su tarjeta; puede ser con el modal que le aparece en pantalla o si ingresa a Tarjetas > Débito > Gestión de Tarjetas > Renovación. El Banco Venezolano de Crédito (BVC) le enviará un SMS indicando que su tarjeta está lista para ser retirada.

Siempre que no sea por extravío o robo, el cliente debe entregar la tarjeta.

En ese caso, Usted debe escribir a través de nuestro Buzón contactosbvc@venezolano.com y enviar soportes donde se evidencie el error.

En esos casos, puedes ingresar a través del Venezolano Online (VOL) > Recuperar Clave, deberá colocar los últimos seis dígitos de la tarjeta y luego su nueva clave de cuatro dígitos.

 

  • Si está afiliado a V.mensaje, bloquee su tarjeta de débito vía V.texto.
  • Hacer reporte a través del Centro de Servicios Telefónicos.
  • Acudir a cualquier Oficina Comercial del Banco Venezolano de Crédito (BVC) para formalizar el reclamo y presentar:
    • La tarjeta (a excepción del caso de extravío o robo).
    • Carta explicativa que indique la fecha de suspensión de la tarjeta, el número del operador que suspendió la tarjeta y la fecha de consignación de la carta en la Oficina Comercial del Banco Venezolano de Crédito (BVC).
    • Declaración Jurada donde el cliente señala los consumos que no reconoce.
  • Antes de efectuar su reclamo:
    • Investigue con su familia o con otras personas que tengan acceso a su tarjeta si han hecho uso de ésta.
    • Si reconoce la cantidad cuestionada pero el nombre del comercio o su localización es diferente a la copia de su transacción, verifique si el cargo fue efectuado por una empresa que factura bajo un nombre distinto a su razón comercial o desde una oficina central con una dirección diferente.

En caso de crear nueva clave: Ingresar a Venezolano Online (VOL) > Tarjetas > Débito > Activar, deberá colocar los últimos seis dígitos de la Tarjeta > crear su clave de cuatro dígitos > luego confirmar la clave.

En caso de Olvido; Tarjetas > Débito > Administrar claves > Recuperar Claves, deberá colocar su nueva clave de cuatro dígitos y luego confirmar clave.

En caso de crear nueva clave: Ingresar a Venezolano Online (VOL) > Tarjetas >Débito > Activar, deberá colocar los últimos seis dígitos de la Tarjeta > crear su clave de cuatro dígitos > luego confirmar la clave.

En caso de Olvido; Tarjetas > Débito > Administrar claves > Recuperar Claves, deberá colocar su nueva clave de cuatro dígitos y luego confirmar clave. 

Debe ingresar al módulo de “Transferencias”, opción “A Terceros”, y hacer clic en el mensaje: “¿Es nuevo usuario? ¿Olvidó su clave de acceso?”. Al instante recibirá en su celular afiliado a V.mensaje la clave temporal para ingresar a los módulos de Transferencias a Terceros y Pagos, la cual deberá cambiar enseguida en la pantalla de “Creación o Recuperación de Claves” que se despliega, por la nueva clave que utilizará en lo sucesivo para ingresar a dichos módulos.

Si está afiliado a V.mensaje, la puede solicitar a través del sistema telefónico. Al instante recibirá en su celular afiliado a V.mensaje una clave temporal, la cual deberá cambiar enseguida por la nueva clave que usará en lo sucesivo para ingresar al Centro de Servicios Telefónicos.
Si no está afiliado a V.mensaje, puede solicitarla en cualquier Oficina Comercial del Banco Venezolano de Crédito (BVC). Al ingresar, el sistema le solicitará crear una nueva clave.

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