No, la Tarjeta Visa Débito es una tarjeta con acceso a sus depósitos, que le permite realizar compras y otros pagos con cargo a su cuenta corriente o de ahorros afiliada, pero no le permite financiar dichas compras.
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En cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales, Usted puede afiliar su cuenta corriente y su cuenta de ahorro, ya sea como titular o como autorizado, siempre y cuando la movilización de los fondos sea de condición indistinta. Sin embargo, siempre que el cliente proceda a realizar un pago a través de un punto de venta, el Banco Venezolano de Crédito (BVC) realizará el débito en la cuenta corriente.
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Debe ingresar al Venezolano Online (VOL) y solicitar la renovación de su tarjeta; puede ser con el modal que le aparece en pantalla o si ingresa a Tarjetas > Débito > Gestión de Tarjetas > Renovación. El Banco Venezolano de Crédito (BVC) le enviará un SMS indicando que su tarjeta está lista para ser retirada.
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Siempre que no sea por extravío o robo, el cliente debe entregar la tarjeta.
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- Si está afiliado a V.mensaje, bloquee su tarjeta de débito vía V.texto.
- Hacer el reporte a través del Centro de Servicios Telefónicos.
- Acudir a cualquier Oficina Comercial del Banco Venezolano de Crédito (BVC) para formalizar el reclamo y presentar:
- La tarjeta de débito (a excepción del caso de extravío o robo).
- Carta explicativa que indique la fecha de suspensión de la tarjeta de débito, el número del operador que la suspendió y la fecha de consignación de la carta en la Oficina Comercial del Banco Venezolano de Crédito (BVC).
- Declaración Jurada donde el cliente señala los consumos que no reconoce.
- Antes de efectuar su reclamo:
- Investigue con su familia o con otras personas que tengan acceso a su tarjeta si han hecho uso de ésta.
- Si reconoce la cantidad cuestionada pero el nombre del comercio o su localización es diferente a la copia de su transacción, verifique si el cargo fue efectuado por una empresa que factura bajo un nombre distinto a su razón comercial o desde una oficina central con una dirección diferente.
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En caso de crear nueva clave: Ingresar a Venezolano Online (VOL) > Tarjetas > Débito > Activar, deberá colocar los últimos seis dígitos de la Tarjeta > crear su clave de cuatro dígitos > luego confirmar la clave.
En caso de Olvido; Tarjetas > Débito > Administrar claves > Recuperar Claves, deberá colocar su nueva clave de cuatro dígitos y luego confirmar clave.
Ver tutorial: ¿Cómo crear o recuperar tu usuario y clave de ingreso al sistema?
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En caso de crear nueva clave: Ingresar a Venezolano Online (VOL) > Tarjetas >Débito > Activar, deberá colocar los últimos seis dígitos de la Tarjeta > crear su clave de cuatro dígitos > luego confirmar la clave.
En caso de Olvido; Tarjetas > Débito > Administrar claves > Recuperar Claves, deberá colocar su nueva clave de cuatro dígitos y luego confirmar clave.
Ver tutorial: ¿Cómo activar tu tarjeta de débito o cambiar/recuperar tu clave?
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Debe ingresar al módulo de “Transferencias”, opción “A Terceros”, y hacer clic en el mensaje: “¿Es nuevo usuario? ¿Olvidó su clave de acceso?”. Al instante recibirá en su celular afiliado a V.mensaje la clave temporal para ingresar a los módulos de Transferencias a Terceros y Pagos, la cual deberá cambiar enseguida en la pantalla de “Creación o Recuperación de Claves” que se despliega, por la nueva clave que utilizará en lo sucesivo para ingresar a dichos módulos.
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Si está afiliado a V.mensaje, la puede solicitar a través del sistema telefónico. Al instante recibirá en su celular afiliado a V.mensaje una clave temporal, la cual deberá cambiar enseguida por la nueva clave que usará en lo sucesivo para ingresar al Centro de Servicios Telefónicos.
Si no está afiliado a V.mensaje, puede solicitarla en cualquier Oficina Comercial del Banco Venezolano de Crédito (BVC). Al ingresar, el sistema le solicitará crear una nueva clave.
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