Seguridad en Línea

Conoce tu Banco • 2025

La seguridad de tus operaciones es nuestra principal prioridad y para seguir protegiendo tus fondos, hemos implementado nuevos mecanismos contra la ciberdelincuencia. Por ello, es importante que nos notifiques en línea si resides fuera de Venezuela o planeas un viaje.

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Para protegerte de fraudes

Cuando usas tu banca en línea desde el extranjero, nuestros sistemas de seguridad pueden interpretar la transacción como inusual. Al notificarnos, validamos que eres tú quien está realizando las operaciones.

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Para prevenir bloqueos

Si no nos informas que estarás fuera, nuestros sistemas podrían detectar accesos desde una dirección IP no reconocida. Esto activaría una alerta de seguridad que para tu protección, podría bloquear tus cuentas temporalmente.

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Para garantizar tus transacciones sin interrupciones

Nos aseguramos de que puedas realizar tus operaciones con total tranquilidad y sin inconvenientes.

¿Por qué es importante notificar al Banco?

Chica con un celulcar preocupada

¿Cómo notificar tu viaje o tu estadía en el exterior?

Solo necesitas ingresar a Venezolano Online o VOL•móvil con tu usuario y clave (no olvides validar que tu imagen antiphishing sea la correcta):

  1. En Diseñe su Banco, ubica la opción "Notificación de Viajes".
  2. Selecciona el/los País/es destino/s y las fechas en las que estarás fuera.
  3. Pulsa "Aceptar" y ¡listo!

Con estos sencillos pasos, nos estarás ayudando a mantener tus operaciones bancarias protegidas en todo momento y lugar.

Pantalla de ruta en Venezolano Online

Importante: Si vives fuera de Venezuela y necesitas realizar operaciones, la notificación tiene una vigencia máxima de seis meses. Debes mantenerla al día y renovarla antes de su vencimiento para evitar interrupciones.

Ten en cuenta que si utilizas una VPN (red privada virtual) en tu dispositivo, el sistema podría detectarla como una conexión desde el extranjero. Por favor, asegúrate de desactivar cualquier VPN antes de ingresar a la banca en línea para evitar inconvenientes.

Si tienes alguna duda, comunícate con nosotros a través de nuestras Redes Sociales o nuestro correo contactobvc@venezolano.com ¡Con gusto te atenderemos!