Centro de Apoyo

Cayman Branch

Cayman Branch es una Sucursal del Venezolano de Crédito establecida en el año 1988 en las Islas Cayman, por tanto se rige y es supervisada bajo las regulaciones y autoridades de éstas Islas y las locales.

Porque es una jurisdicción que cuenta con una estructura legal bien establecida y respetada internacionalmente, permanentemente revisada y fortalecida para garantizar una operación transparente y protegida.

Adicionalmente, en el proceso de apertura de Cuentas en Cayman se requiere la conformación de un expediente sobre el cliente, permitiéndonos demostrar a las autoridades la autenticidad y legitimidad de los fondos que depositan.

Significa que desde el punto de vista administrativo y legal depende 100% del Venezolano de Crédito, y sus operaciones se consolidan con los estados financieros de la Institución.

Esto nos permite ofrecer un servicio personalizado y atender los requerimientos de nuestros clientes con la misma calidad de servicio y capacidad de respuesta que mantiene el Venezolano de Crédito en todas sus áreas y a lo largo de sus años de trayectoria.

Cuentas en Cayman Branch

Ofrecemos dos tipos de cuenta en divisas: Clásica y Digital.

  • La Cuenta Clásica está recomendada para personas naturales y jurídicas que desean mantener una cuenta en dólares en una cuenta a la vista, y que permita la movilización desde y hacia el exterior. El monto de apertura es de USD 5,000
  • La Cuenta Digital está recomendada para personas naturales y jurídicas que desean manejar sus fondos con instrumentos digitales a un costo accesible, para gestionar su flujo de caja en divisas, con un monto mínimo de apertura de USD 1,000

Para la apertura de una Cuenta en Cayman debes tener una cuenta en Bolívares en el Venezolano de Crédito o abrirla de manera simultánea, presentando los recaudos exigidos.

  • Se abre con un mínimo de USD 5,000
  • Requiere un saldo promedio mensual de al menos USD 5,000
  • Al momento de la apertura se otorga la tarjeta Visa CheckCard, que permite el pago de consumos en Venezuela y en el exterior, en comercios o en internet
  • Permite enviar y/o recibir transferencias de otros bancos en el exterior
  • Permite consignar fondos, previa autorización
  • Se abre con un mínimo de USD 1,000
  • Requiere un saldo promedio mensual de al menos USD 500
  • Al momento de la apertura se otorga la tarjeta Visa CheckCard, que permite el pago de consumos en Venezuela y en el exterior, en comercios o en internet
  • Permite recibir transferencias de otros bancos en el exterior
  • Permite consignar fondos, previa autorización

La Cuenta Clásica tiene un monto mínimo de apertura de USD 5,000. La Cuenta Digital de USD 1,000.

La Cuenta Cayman te brinda una variedad de beneficios que enumeramos a continuación:

  • Es una cuenta internacional
  • Te permite recibir y enviar dinero desde y hacia bancos del exterior (dependiendo del tipo de Cuenta) y transferir a otras cuentas en Cayman Branch
  • Obtienes una tarjeta Visa CheckCard, para realizar compras y pagos de consumos y servicios en Venezuela y en el exterior, en comercios e internet
  • Puedes pagar en línea tus servicios de streaming, iCloud, PayPal; seguros, condominio, alquiler, courriers, entre otros
  • Puedes retirar efectivo en cajeros automáticos Visa alrededor del mundo
  • Te permite realizar operaciones de cambio, con cargo o abono a tu Cuenta en Cayman
  • Si la cuenta está a nombre de la empresa, puedes realizar pagos de nómina
  • Para mayor seguridad y control cuentas con nuestro servicio V•mensaje, que te notifica en tu teléfono celular y correo electrónico las operaciones realizadas.

A diferencia de la oferta de Cuentas en Moneda Extranjera disponible en otros bancos nacionales, Cayman Branch es una cuenta abierta en una jurisdicción internacional, y que goza de los servicios de corresponsales en el exterior. Esto permite brindar acceso a transferencias desde y hacia el exterior (dependiendo del tipo de cuenta), así como pagos, consumos, retiros y toda la gama de operaciones disponibles.

Por otra parte, al ser una Sucursal del Venezolano de Crédito, el acceso a la información es inmediato, nuestras oficinas están habilitadas para ofrecer servicios de corresponsalía y el servicio al cliente es personalizado; manteniendo la misma calidad en la atención que ofrecemos a lo largo de toda nuestra red.

Nos diferenciamos también de las billeteras digitales pues operamos con licencia bancaria, lo que nos permite ofrecer una oferta diversa de productos y servicios, amparada por un marco jurídico robusto y estable, y con el respado de años de trayectoria y experiencia.

A través de los siguientes links podrás conocer los requisitos y recaudos para abrir una Cuenta Clásica y para una Cuenta Digital

Para la apertura de una Cuenta en Cayman debes acudir a cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales a nivel nacional; por los momentos este tipo de trámite no puede ser ejecutado virtualmente.

Sí, es necesario tener 18 años o más para abrir una Cuenta en Cayman

No existen límites, puedes mantener el monto que desees en tu Cuenta en Cayman.

Solamente se pagan intereses en Cuentas Clásica sobre saldos superiores a USD 10,000, a una tasa de 0,01% anual.

Actualmente tenemos disponible el Time Deposit o Depósito a Plazo, destinado a clientes dispuestos a dejar sus fondos colocados por un periodo determinado a cambio de un rendimiento, establecido de acuerdo a las condiciones del mercado.

A través de este link encontrarás todas las tarifas para las Cuentas en Cayman.

Debes dirigirte a una Oficina Comercial y solicitar el cierre de tu Cuenta en Cayman, presentando tu Cédula de Identidad.

Visa CheckCard

  • Ofrecemos tarjetas Visa CheckCard para personas naturales, con cargo a la Cuenta Cayman del titular
  • Visa CheckCard Supplementary, asociada a la Cuenta Cayman del titular, para otorgar a familiares u otros beneficiarios, con asignación de monto límite mensual
  • Visa Checkcard Empresarial, tarjeta que facilita a los socios de una empresa hacer sus compras en moneda extranjera y pagar sus gastos de representación
  • Visa CheckCard Corporate, asociada a la Cuenta Cayman de la empresa para otorgar a su personal un medio rápido y seguro para pagar sus gastos de representación, gestión y organización.
  • Es aceptada en comercios y sitios de internet afiliados a la Red Visa a nivel mundial
  • No requiere suministrar claves ni datos adicionales en puntos de venta
  • Permite realizar retiros de efectivo en cajeros automáticos Visa en todo el mundo
  • Permite realizar pagos de servicios de streaming; hacer reservaciones de boletos, hoteles, alquiler de vehículos, entradas al cine, conciertos y otros eventos, vía telefónica e internet; abrir vouchers para el ingreso a clínicas; pagar la cuota de universidades, colegios y otros centros educativos; seguros, condominios, clubes, tanto en Venezuela como en el exterior
  • Cuenta con nuestro servicio V•mensaje, que te notifica en tu teléfono celular y correo electrónico las operaciones realizadas
  • Puedes asignarle tus propios parámetros de uso en cuanto a límites de monto y cantidad de transacciones a realizar en comercios e internet.
  • Para realizar pagos en comercios en Venezuela y el exterior, debes configurar previamente los parámetros personales de tu tarjeta ingresando a: Venezolano Online o VOL•móvil > Cayman Branch > Diseñe su Banco > Parámetros Personales; luego, debes seleccionar la tarjeta, asignar tus límites y marcar las casillas "Permitir Consumos" y "Consumos en Establecimientos Comerciales". También puedes elegir "Consumos en Internet" o ambas opciones, si lo deseas
  • En cada caso, debes indicar en los calendarios que se despliegan las fechas de inicio y fin que estimas usar tu tarjeta, para lograr que quede habilitada. Para consumos en comercios, el sistema permite habilitarla hasta por 90 días continuos; si deseas días adicionales, solo debes repetir este procedimiento, sin necesidad de esperar a que venza el plazo indicado inicialmente. Para consumos en internet el plazo permitido es de un (1) día.

Con la tarjeta Visa CheckCard puedes efectuar tus compras, pagos de consumos y servicios de manera transparente y segura, tanto en Venezuela como en el exterior; el cambio de la moneda local a divisas se realiza de manera automática, a través de la plataforma de tarjetas del país donde te encuentres.

El tipo de cambio se calcula a la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela.

Cada consumo que realices en Venezuela generará una comisión de 1,5% del monto. Sin costo en el extranjero.

Para efectuar retiros de efectivo en cualquier cajero alrededor del mundo afiliado a la red Visa requieres ingresar la clave de 4 dígitos que creaste al activar tu tarjeta Visa CheckCard por primera vez. Si olvidaste tu clave, puedes asignar una nueva desde Venezolano Online o VOL•móvil > Cayman Branch > Tarjeta Visa CheckCard > Administrar Claves > Recuperar clave. Introduce luego tu clave de acceso para el módulo de Cayman Branch.

Completa los datos solicitados y autoriza la operación ingresando la clave temporal que recibas en tu celular afiliado a V•mensaje o el valor indicado en tu Tarjeta de Coordenadas.

Operaciones digitales con Cuentas en Cayman

Sí, desde nuestros sistemas en línea Venezolano Online o VOL•móvil para personas naturales y Venecredit Office Banking para personas jurídicas.

Sí, puedes retirar fondos de tu Cuenta en Cayman de las siguientes maneras:

  • En nuestras Oficinas Comerciales, al solicitar previamente una Orden de Entrega desde nuestros sistemas en línea, Venezolano Online o VOL•móvil para personas naturales, y Venecredit Office Banking para personas jurídicas, desde el módulo Cayman Branch
  • En el exterior, a través de cualquier cajero automático Visa.

Sí, puedes abonar o recibir fondos mediante las siguientes transacciones en línea:

  • Transferencias desde otras Cuentas en Cayman
  • Transferencias entrantes desde bancos del exterior
  • Consignación de fondos, previa autorización de la Sucursal
  • Operaciones en Mesa de Cambio

La consignación de fondos se realiza en las Oficinas Comerciales designadas para ello, actuando en calidad de corresponsales en la recepción de las divisas. Debes estar previamente autorizado por el Comité de Negocios de la Sucursal para realizar consignaciones.

Transferencias a otras cuentas en el exterior están permitidas sólo para la Cuenta Clásica Cayman, y se realizan mediante instrucción. Transferencias entrantes están permitidas para las Cuentas Digital y Clásica en Cayman.

A través de VOL•móvil, nuestro sistema en línea para teléfonos celulares y tabletas, se puede realizar:

  • Consulta de saldo y movimientos de tu Cuenta
  • Transferencias de fondos entre tus cuentas y a cuentas de terceros en Cayman Branch
  • Notificación de transferencias entrantes desde bancos internacionales, para abonar los fondos a tu Cuenta en Cayman (Payment Order)
  • Operaciones de compra-venta de divisas, con cargo o abono a tu Cuenta en Cayman, según corresponda
  • Solicitud de órdenes de Entrega en línea, para retiro de fondos en nuestras Oficinas Comerciales (Money Order)
  • Consignación de fondos en nuestras Oficinas Comerciales, previa autorización de la Sucursal
  • Asignación de Parámetros Personales para uso de la tarjeta Visa CheckCard en comercios e internet
  • Afiliación al servicio PagaYa
  • Solicitar, activar y/o administrar claves de tarjetas Visa CheckCard

A través de V•texto, nuestro canal vía SMS, puedes consultar el saldo de tu Cuenta en Cayman y bloquear y activar tu tarjeta Visa CheckCard, de forma voluntaria y preventiva (ver nomenclaturas aquí).

Sí, con la tarjeta Visa CheckCard puedes realizar pagos en comercios en Venezuela y el exterior, configurando previamente los parámetros personales de uso en comercios.

Sí, puedes realizar pagos en línea mediante la tarjeta Visa CheckCard, ya sea para cancelar compras, pagos de consumos y servicios en sitios de Internet, dentro y fuera del país.

Sí, puedes pagar servicios de streaming mediante la tarjeta Visa CheckCard asociada a la Cuenta en Cayman.

Sí, puedes afiliar PayPal a una Cuenta en Cayman a través de la tarjeta Visa CheckCard, de la siguiente manera: debes crear una cuenta en la página de PayPal en Venezuela (no en PayPal EE.UU) y es importante que los titulares en ambas cuentas coincidan.

Sí, puedes efectuar retiros de efectivo en cualquier cajero alrededor del mundo afiliado a la red Visa. Requiere clave para uso en cajeros, que es la misma que creaste al activar tu tarjeta Visa CheckCard por primera vez. Si olvidaste tu clave, asigna una nueva desde Venezolano Online / VOL•móvil > Cayman Branch > Tarjeta Visa CheckCard > Administrar Claves > Recuperar clave. Introduce luego tu clave de acceso para el módulo de Cayman Branch.

No, no existe restricción alguna en la cantidad de transacciones que puedes realizar con tu Cuenta en Cayman ni con tu tarjeta Visa CheckCard, siempre y cuando ajustes los parámetros personales de la tarjeta.

Cuentas Nómina en Cayman

Sí, ofrecemos soluciones para la gestión de nómina. Para ello, la empresa abre una Cuenta en Cayman Branch, Clásica o Digital, para la movilización de fondos y gestión de los pagos; adicionalmente, disponen de tarjetas Visa CheckCard Corporate para pagos varios, con cargo a la cuenta administrativa de la empresa. En el caso de sus empleados, se le abre una Cuenta Digital Cayman a cada uno, para recibir los fondos en la oportunidad que la empresa así lo decida; también se les emiten tarjetas Visa CheckCard, para compras, pagos de consumos y servicios en comercios e Internet, dentro y fuera del país.

El personal autorizado por la empresa gestiona en línea los pagos de nómina en divisas vía Venecredit Office Banking, desde el módulo Cayman Branch, pudiendo elegir los montos, frecuencia y conceptos de los pagos a realizar. También puede instruir pagos automáticos para que se procesen en la fecha establecida, con total precisión y confidencialidad.

A través de los siguientes links podrás conocer los requisitos y recaudos para abrir una Cuenta Clásica Cayman y para una
Cuenta Digital Cayman

Mesa de Cambio

A través de la Mesa de Cambio existen dos opciones de compra-venta de divisas en línea:

  • Menudeo
  • Operaciones de Cambio

En este link encontrarás toda la información de proceso de compra-venta de divisas.

El tipo de cambio se calcula con base en la oferta y la demanda disponible en el mercado de divisas.

Mecanismos de seguridad

Todos los registros de las Cuentas en Cayman se encuentran asentados en una plataforma robusta, estable y escalable, siguiendo los estándares mundiales de arquitectura bancaria y con la redundancia que nos permite garantizar el acceso permanente a la información.

En cuanto a los sistemas en línea y el manejo de las cuentas por parte de nuestros clientes, junto con la arquitectura antes descrita, contamos con otras medidas que permiten proteger los saldos de las cuentas, tales como:

  • Operaciones disponibles en un sitio aparte, con una clave de acceso distinta
  • Uso de clave adicional para autorizar transacciones en línea
  • La notificación vía SMS y correo electrónico de las transacciones realizadas con la tarjeta Visa CheckCard
  • Bloqueo preventivo de la tarjeta Visa CheckCard a través de V•texto
  • Monitoreo permanente de las transacciones realizadas
  • Activación o bloqueo de la tarjeta a voluntad del cliente, de forma preventiva, para uso en canales digitales
  • La asignación de parámetros personales para el uso de la tarjeta Visa CheckCard, a fin de permitir operaciones hasta por los límites de montos, cantidad de transacciones y fechas que el cliente decida
  • Tarjeta de Coordenadas como mecanismo adicional para obtener claves de autorización de transacciones en línea.

Atención al Cliente

Cayman Branch opera en el país a través del servicio de corresponsalía con las Oficinas Comerciales del Venezolano de Crédito.

En este link encontrarás todas nuestras Oficinas Comerciales distribuidas a nivel nacional. Su horario de atención es desde las 8:30 a.m. a 3:30 p.m.

Sí, todos los canales de atención del Venezolano de Crédito se encuentran capacitados para ayudar a clientes con Cuentas en Cayman.

El cliente puede comunicarse con su Ejecutivo de Cuenta o con la Oficina Comercial de su preferencia. También puede escribirnos a contactobvc@venezolano.com

La Tarjeta de Coordenadas es una alternativa adicional que siempre te permitirá obtener las claves para autorizar afiliaciones u operaciones en línea, desde Venezolano Online / VOL•móvil o Venecredit Office Banking, ya sea que te encuentres en el extranjero o si tienes dificultad para recibir mensajes de texto vía SMS.

Asimismo, si olvidas tu clave de acceso a nuestros sistemas en línea o al módulo de Cayman Branch, o si no tienes disponible tu Tarjeta de Coordenadas, nuestro departamento de Atención al Usuario atusuario@venezolano.com brinda el soporte para resolver estos casos. También te puedes comunicar con nuestro Centro de Servicios Telefónicos al 0501-mibanco (642.2626), disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Genérala ingresando a Venezolano Online > Diseñe su Banco > Administrar Claves > Tarjeta de Coordenadas; pulsa Generar y, al mostrarse tu tarjeta, imprímela o guárdala en formato digital.

Deberás activarla antes de 48 horas, llamando al Centro de Servicios Telefónicos 0501-mibanco (642.2626) / +58 212 203.5300; marca la opción 5 ("Activaciones"), ingresa tus datos personales, elige la opción 3 ("Para activar Tarjetas de Coordenadas del Venezolano Online"), indica el serial que aparece en tu tarjeta y responde las preguntas de seguridad.